央广网北京2月22日消息（记者王晶）随着快递行业的快速发展，快递员权益保障问题逐渐显现，也引起各方重视。2月22日，国家邮政局发布2023年邮政快递业更贴近民生七件实事，其中明确，将进一步推动解决快递员在住房、子女教育、医疗体检等方面的实际困难。

(相关资料图)

资料图（图片来源：CFP）

建立快递员投诉申辩受理、心理疏导专线

“强化快递员（投递员）权益保障”，是国家邮政局一直以来关注的焦点问题。国家邮政局22日在例行发布会上表示，推广末端派费核算指引，督促企业落实派费调整承诺，开展快递员劳动定额试点，在全国60个城市依托3600名快递员固定联系队伍，先后开展多次专项督导、组织多轮摸底调查，提高末端派费和降低服务类罚款要求得到有效落实。

在强化快递员群体合法权益保障方面，国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波强调，要继续推广快递企业末端派费核算指引，开展快递员劳动定额试点。建立快递员投诉申辩受理、心理疏导专线。在回答记者提问时，他特别强调，持续开展关爱快递员“暖蜂行动”“快递从业青年服务月”等活动，进一步推动解决快递员在住房、子女教育、医疗体检等方面的实际困难。

此外，2023年，还要着力提高从业人员素质，持续开展邮政快递业从业人员职业技能提升行动，完成职业技能培训25万人次，举办第四届全国邮政行业职业技能竞赛。

资料图（图片来源：CFP）

到年底实现电商快件不再二次包装比例达到90%

“刚刚孩子打电话告诉我，我给他寄的腊肉已经收到了。”在云南省安宁市某农村快递驿站，赵大娘欣喜于“客货邮”融合带来的便捷。她说：“没想到那么快就能让住在安宁的孩子尝到‘家的味道’，也免得我们跑一趟，实在是太方便了。”

在深化农村寄递物流体系建设方面，侯延波表示，要加快贯通县乡村快递物流配送体系；巩固“快递进村”三年行动成果；进一步加强县级寄递公共配送中心和村级寄递物流综合服务站建设；鼓励发展共同配送模式，深化农村“客货邮”融合发展；开展农村电商快递协同示范创建。

与此同时，巩固提升农村地区邮政服务水平，要持续巩固提升西部地区建制村投递服务水平，进一步推动抵边自然村通邮工作。

侯延波还表示，将实施绿色发展“9218”工程，加快推进快递包装绿色低碳转型，到年底实现电商快件不再二次包装比例达到90%，深入推进过度包装和塑料污染两项治理，使用可循环快递包装的邮件快件达到10亿件，回收复用质量完好的瓦楞纸箱8亿个。

据了解，从2017年开始，国家邮政局已连续7年推进邮政快递业更贴近民生七件实事，聚焦人民群众在邮政快递领域的“急难愁盼”问题。其中，省级层面快递员权益保障落实政策实现全覆盖，提高末端派费和降低服务类罚款要求得到有效落实，推动制定基层网点优先参加工伤保险政策，从业人员新增参保57.5万人。

资料图（图片来源：CFP）

去年破窃取贩卖快递信息案206起 涉案金额近亿元

2月22日，侯延波表示，截至去年年底，全行业隐私面单日均使用量达2亿单。国家邮政局联合有关部门开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，共侦破窃取贩卖快递信息案件206起，涉案金额9621万元。

侯延波在今日国家邮政局新闻发布会上介绍，2022年，国家邮政局加快完善邮政快递领域信息保护制度体系，制定《寄递用户个人信息保护要求》《寄递用户个人信息安全管理规定》，推动国家标准委发布实施《快递电子运单》国家标准。同时，推动寄递企业加快推进隐私面单、虚拟安全号码等技术手段应用。

截至去年年底，全行业隐私面单日均使用量达2亿单，主要寄递企业自有渠道已基本实现隐私面单功能覆盖。

据悉，国家邮政局联合有关部门开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，共侦破窃取贩卖快递信息案件206起，涉案金额9621万元，打掉犯罪团伙65个，抓获犯罪嫌疑人844名；各级邮政管理部门检查寄递企业3.77万处，查处违法违规行为524起，督促寄递企业开展内部责任追究，处理212人。